Đồng bộ hóa email với CRM qua hệ thống lưu trữ tự động Bitrix24

Trong phần mềm quản lý doanh nghiệp Bitrix24 bao gồm một công cụ để đồng bộ hóa email của khách hàng với liên lạc trong CRM (quản lý quan hệ khách hàng) bằng cách CC một hệ thống địa chỉ email. Khi gửi một email từ Outlook, Gmail hoặc một ứng dụng email, người dùng thêm một địa chỉ như crm@mydomain.com trong trường các địa chỉ email CC ở trên và Bitrix24 sẽ xác định được địa chỉ email có liên quan trong CRM để đính kèm một bản sao của email. 

Với cách làm này, mọi công việc sẽ trở nên đơn giản và tốt hơn trong khâu thiết lập nhưng hệ thống sẽ không thể đồng bộ hóa tất cả email đến mà không địa chỉ lưu trữ trên hệ thống email như là một trong những địa chỉ email CC. Vì vậy, hầu hết các email đến sẽ không đồng bộ với CRM. 

Để khắc phục điều này, Intreface đã phát triển việc đồng bộ mở rộng tất cả các email gửi đến thay vì giới hạn cho những địa chỉ email trên hệ thống CRM trước đó. để được bao gồm trong email. 

Tính năng tự lưu trữ của Bitrix24 cho phép bạn tạo ra các hộp thư điện tử có thể được sử dụng để kích hoạt như một chiếc vé trợ giúp. Hệ thống quản lý Bitrix24 đã mở rộng thêm chức năng này. Các admin đã tạo ra một hộp thư cho mỗi người dùng trong giao diện Control Panel trên hệ thống.

Với thiết lập mới này, mỗi email đến sẽ tự động đồng bộ với các tài khoản liên hệ phù hợp với địa chỉ email của người gửi và thêm bản ghi vào dòng địa chỉ liên lạc. 

Bạn cũng nhận được một thông báo email mới cập nhật vào hệ thống quản lý email. 

Tiết kiệm thời gian, hồ sơ, dữ liệu chính xác hơn và giúp phản ứng nhanh hơn với yêu cầu của khách hàng. 

Ngoài ra, với các email bên Bitrix24, bạn có thể tự tạo ra những quy tắc, thiết lập để chạy công việc với các thư từ liên lạc cụ thể hoặc có văn bản đề cụ thể.