Giải pháp CRM cho doanh nghiệp Bất Động Sản tăng hiệu suất đến 15%

Diamante là hiệp hội các đại lý bất động sản nằm ở La Paz, Mê - xi - cô. Hiệp hội Diamante chuyên về bất động sản khắp Bang Baja California Sur, với La Paz và La Ventana là 2 khu vực trọng điểm kinh doanh của họ. Đại lý đã sử dụng giải pháp CRM cho doanh nghiệp Bất Động Sản của Bitrix24 (hiện đang được VITRANET24 cung cấp tại Việt Nam) trong việc quản lý bán hàng tại ba thành phố khác nhau và gia tăng năng suất của người môi giới bất động sản. 

Bán bất động sản là quá trình phức tạp, ngoài các vấn đề liên quan khác, lĩnh vực này đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo cần am hiểu về kỹ thuật, có kiến thức sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và khả năng nhìn nhận tổng thể, toàn diện về thị trường bất động sản. Giải pháp về 1 CRM là công cụ cần thiết, giúp doanh nghiệp bất động sản đạt được mục tiêu này. Hệ thống CRM hỗ trợ gia tăng hiệu suất của cả đội và tạo cơ hội cho người môi giới bất động sản mang về nhiều hợp đồng hơn. 

Bitrix24 là môi trường cộng tác mà Hiệp hội Diamante sử dụng trong tất cả ba thành phố nơi họ bán bất động sản. Theo Heather Borquez, đại diện của Diamante Hiệp hội, công cụ hữu ích cho công ty của họ là Bitrix24 CRM. Công cụ này cho phép đại lý của họ phân tích yêu cầu từ các khách hàng tiềm năng của họ và có sự hình dung rõ ràng về nhu cầu trên thị trường bất động sản. Ngoài ra, Bitrix24 còn giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của họ như việc đại lý có thể đưa ra hỗ trợ trực tiếp đến khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua công cụ chat. Một trong những tốt nhất các bộ phận của làm việc với Bitrix24 được cải thiện năng suất của nhóm được cải thiện: ở hiệp hội Diamante, năng suất tăng từ 10 - 15% chỉ trong bốn tháng đầu tiên. 

Heather Borquez cũng trao đổi rằng: "Bitrix24 rất hữu ích khi chúng tôi thiết lập liên lạc với những người tìm kiếm website về bất động sản của chúng tôi ở Baja. Khi một khách hàng vào website của chúng tôi, chúng tôi có thể ngay lập tức trò chuyện với họ. Chúng tôi có thể thấy được những gì họ đang tìm kiếm ( chẳng hạn như căn hộ trong khu cao cấp, beachfront, nhà, nông trại nhỏ, v.v ) và chúng tôi có thông tin để tiếp tục quay lại trò chuyện với hiệu quả cao hơn. Chúng tôi đã lưu một số câu trò chuyện mặc định, vì thế chúng tôi có thể đáp lại ngay lập tức theo ngôn ngữ người dùng. Chúng tôi có yêu cầu thông tin bằng tiếng Tây ban nha và Tiếng Anh và chúng tôi nhận biết được cờ quốc gia để biết người dùng đến từ đâu, họ nói ngôn ngữ nào. Chúng tôi cũng có thể theo dõi được thời điểm khi họ điều hướng tới các website khác của chúng tôi và cung cấp cho họ thông tin cụ thể về bất động sản thuộc nơi họ đang tìm đến. Khả năng dự đoán về những gì khách hàng của chúng tôi quan tâm đến đã giúp chúng tôi gia tăng không ngừng về số lượng hợp đồng được ký kết."

Với sự khắc nghiệt của thị trường Bất Động Sản tại Việt Nam, các công ty đang ngày càng phải vận dụng nhiều giải pháp, công cụ hỗ trợ tối đa trong hoạt động marketing và bán các sản phẩm bất động sản. Việc tìm kiếm một giải pháp để quản lý, tìm kiếm, và chăm sóc khách hàng luôn là một thách thức. Với Bitrix24, tính năng CRM trong hệ thống quản lý doanh nghiệp này sẽ là công cụ hỗ trợ đắt lực cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản.

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp Bất Động Sản của Bitrix24 cung cấp bởi VITRANET24, có nhiều tính năng nổi bật giúp trao đổi, tương tác, quản lý linh hoạt hơn so với các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng truyền thống.

- Tính năng quản lý bán hàng tự động

- Tính năng hỗ trợ tương tác giữa các nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng

- Tích hợp điện thoại, email, chat, call trực tuyến

- Tính năng tương tác trực tuyến với khách hàng 24/24 

Giải pháp CRM cho doanh nghiệp Bất Động Sản hiện đại của Bitrix24 cung cấp một công cụ giao tiếp tích hợp đa kênh. Khách hàng có thể gửi tin nhắn cho bạn qua Facebook, Twitter hoặc gửi một email. Tất cả thư này sẽ được sắp xếp dựa theo các cài đặt và gửi đến nhân viên của bạn trong khu vực trò chuyện CRM của họ. Khi nhóm của bạn trả lời thư bên trong CRM, các khách hàng sẽ nhận được câu trả lời trong kênh mà họ đã đặt câu hỏi (facebook, skype, ...). Công cụ này cải tiến dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bạn đánh giá hiệu quả của các kênh bán hàng, đồng thời, giúp bạn lưu giữ dữ liệu một cách đầy đủ và tập trung.