• Tên sản phẩm: Gói đào tạo hướng dẫn sử dụng Bitrix24 cơ bản
Hình thức đào tạo: Đào tạo, hướng dẫn người dùng trực tiếp tại văn phòng khách hàng.
Quy mô : Bất kỳ qui mô nào cũng có thể sử dụng gói này, tuy nhiên với đơn vị có số nhân sự 100 người nên chuyển sang gói đào tạo cao hơn.
- Dịch vụ đảm bảo người sử dụng hiểu và sử dụng tốt các tính năng, vượt qua bỡ ngỡ bước đầu.
- Với kinh nghiệm 10 năm triển khai Bitrix24 của chúng tôi, các chuyên gia sẽ chia sẻ những kinh nghiệm sử dụng và các tính năng rất hữu ích của hệ thống mà nếu tự tìm hiểu các anh chị sẽ mất nhiều thời gian hoặc không biết.
- Tiết kiệm công sức triển khai cho lãnh đạo và nhân sự đơn vị, giúp quý công ty dễ dàng ứng dụng trong thời gian ngắn.
- Các chuyên gia giải đáp mọi thắc mắc về hệ thống trong buổi làm việc.
STT |
Hạng mục |
Kết quả đạt được |
BUỔI THỨ NHẤT: |
| |
1.1 |
Hướng dẫn tải và cài app desktop, app mobile, tích hợp email |
|
1.2 |
Truyền thông từ công ty xuống các Phòng ban bộ phận |
|
|
Bản tin công ty |
Truyền tải các thông điệp dài hạn cần CBNV thường xuyên đọc trong khoảng thời gian dài |
|
Thông báo trên Dòng hoạt động |
Truyền tải các thông điệp dài hạn cần CBNV thường xuyên đọc trong khoảng thời gian dài, kiểm soát được số lượng nhân sự đã đọc |
|
Album ảnh |
Cập nhật các album ảnh hoạt động, sự kiện của công ty lên hệ thống |
|
Bình chọn trên Dòng hoạt động. |
Truyền tải các thông điệp ngắn hạn, tức thời, có hiệu lực trong ngày |
|
Nhóm chat chung toàn công ty |
Truyền tải thông điệp truyền thông gửi chung toàn công ty |
1.3 |
Truyền thông trong phòng ban bộ phận |
|
|
Thông báo trên Dòng hoạt động. |
Truyền tải các thông điệp dài hạn và ngắn hạn nhưng hiệu lực trong phạm vi một phòng ban bộ phận. |
|
Thông báo trên Dòng hoạt động. |
Truyền tải các thông điệp dài hạn và ngắn hạn nhưng hiệu lực trong phạm vi một phòng ban bộ phận. |
1.4 |
Giao tiếp cá nhân |
|
|
Gửi tin nhắn trên Dòng hoạt động. |
Các cá nhân tương tác làm việc với nhau qua phòng ban bộ phận |
|
Chat nhóm, chat riêng với cá nhân |
Các cá nhân giao tiếp trực tiếp thông qua thiết lập không gian chat riêng |
|
Voice call, video call, chia sẻ màn hình | |
|
Cấu hình thông tin cá nhân, cấu hình nhận thông báo |
Cá nhân chỉnh sửa hồ sơ cá nhân, thay avatar, chỉnh sửa thông tin liên lạc… Thiết lập thông báo gửi từ hệ thống đến mình qua email, qua các app,… |
|
Cấu hình giao diện, menu |
Thiết lập hiển thị các menu chức năng thường xuyên sử dụng và ẩn các menu không sử dụng đến |
|
Thiết lập tìm kiếm trên dòng hoạt động, tìm kiếm chung |
Thiết lập bộ lọc và tìm kiếm trên dòng hoạt động, có thể tìm kiếm các thông tin được gửi từ bất kỳ thành viên khác, tìm kiếm trong các khoảng thời gian, tìm kiếm theo từ khóa
|
1.5 |
Hướng dẫn người quản trị hệ thống |
|
|
Xây dựng sơ đồ cấu trúc công ty |
Cấu trúc tổ chức công ty được xây dựng trực quan trên hệ thống |
|
Tạo, xóa, sửa user |
Quản lý toàn bộ user nội bộ và user extranet trên hệ thống. Các user được phân bổ tới các PBBP theo cấu trúc công ty |
|
import user |
Tạo nhanh số lượng lớn user trên hệ thống |
|
Tạo, xóa, thiết lập nhóm làm việc |
Tạo ra các không gian làm việc riêng biệt cho các PBBP trong công ty, cho các dự án trong công ty |
|
Quản lý hiệu quả sử dụng hệ thống |
Giám sát, đánh giá kết quả áp dụng hệ thống của công ty hoặc của từng cá nhân theo các khoảng thời gian, theo các nhóm chức năng |
BUỔI THỨ 2: |
| |
2.1 |
Quản lý tài liệu |
|
|
Tạo, xóa, sửa thư mục |
Thiết lập cấu trúc tài liệu dùng chung của công ty, tài liệu của nhóm PBBP, tài liệu cá nhân |
|
Tạo, xóa, sửa tài liệu |
Cập nhật tài liệu cho các thư mục |
|
Phân quyền, chia sẻ thư mục, tài liệu |
Giao tiếp tài liệu trong công ty, PBBP và các cá nhân với nhau |
|
Sao chép, di chuyển thư mục, tài liệu |
Sắp xếp, tổ chức lại cấu trúc thư mục, tài liệu |
|
Tìm kiếm tài liệu |
Tìm kiếm tài liệu nhanh chóng, thuận tiện, chính xác |
|
Xem và sửa tài liệu online |
Xem và sửa tài liệu trực tuyến nhanh chóng, không cần tải về máy tính |
|
Quản lý version của tài liệu, khôi phục các version |
Lưu giữ các version của tài liệu qua các lần chỉnh sửa, cập nhật |
|
Kết nối tài liệu nhóm làm việc tới tài liệu cá nhân |
Tài liệu nhóm làm việc và tài liệu cá nhân được liên kết với nhau |
|
Đồng bộ tài liệu cá nhân |
Tài liệu cá nhân trên hệ thống được đồng bộ về máy tính cá nhân |
|
Thư viện điện tử Wiki trong nhóm làm việc |
Tạo các thư viện điện tử wiki tương tự như wikipedia |
2.2. |
Quản lý lịch biểu |
|
|
Thiết lập lịch sự kiện công ty |
Tổ chức các cuộc họp, sinh hoạt văn hóa, sinh hoạt chung hoặc các sự kiện khác trong công ty |
|
Thiết lập lịch sự kiện PBBP |
Tổ chức các cuộc họp, sinh hoạt văn hóa, sinh hoạt chung hoặc các sự kiện khác trong PBBP |
|
Thiết lập lịch cá nhân |
Mỗi thành viên tự quản lý lịch biểu, lịch làm việc của cá nhân mình |
|
Lịch vắng mặt |
Quản lý lịch nghỉ phép, xin phép ra ngoài, lịch đi công tác của cán bộ nhân viên trong công ty |
|
Thiết lập phòng họp, đặt phòng họp |
Quản lý toàn bộ danh sách phòng họp và lịch đặt phòng họp trong công ty |
2.3 |
Nhu cầu thêm |
|
|
Thiết lập các link web hữu ích |
Quản lý các link web tham khảo, hữu ích phục vụ cho công việc của mỗi PBBP |
|
Thiết lập danh sách FAQ |
Quản lý danh sách các câu hỏi và câu trả lời thường gặp cần cán bộ nhân viên nắm vững |
|
Thiết lập các form gửi đề xuất văn phòng, hành chính trong công ty |
Quản lý toàn bộ các yêu cầu, đề xuất về văn phòng, hành chính được gửi từ cán bộ nhân viên |
|
Thiết lập Elearning |
Quản lý các khóa học và đào tạo trực tuyến trên hệ thống, quản lý kết quả làm bài test của mỗi khóa học |
BUỔI THỨ 3: |
| |
3.1 |
Quản lý công việc |
|
|
Tạo việc, giao việc, đặt mã công việc |
Toàn bộ công việc được cấp quản lý trong công ty tạo và giao xuống cho nhân viên trên hệ thống |
|
Tiếp nhận và tương tác trong công việc |
Các thành viên được giao việc tiếp nhận, giao tiếp và tương tác trong công việc |
|
Báo cáo hoàn thành và đánh giá phê duyệt kết thúc công việc |
Các thành viên được giao việc báo cáo kết quả công việc trên hệ thống. Các quản lý đánh giá phê duyệt kết thúc nhiệm vụ |
|
Tạo công việc cha, con |
Các công việc được phân cấp và chia nhỏ để thực hiện |
|
Quản lý tiến độ công việc, cách xem và thiết lập hiển thị danh sách công việc |
Thiết lập các cách xem danh sách nhiệm vụ, quản lý tiến độ công việc qua danh sách nhiệm vụ |
|
Thiết lập tìm kiếm, lọc nhiệm vụ |
Nhiệm vụ được tìm kiếm dễ dàng, nhanh chóng |
|
Thiết lập các báo cáo |
Tổng hợp và quản lý toàn bộ kết quả công việc trên hệ thống theo các dữ liệu đã thiết lập trong các mẫu báo cáo công việc |
|
Thiết lập công việc mẫu |
Giúp tạo nhanh các đầu công việc cho các dự án tương tự nhau |
|
Cấu hình chấm công |
Quản lý thời gian làm việc trong ngày của cán bộ nhân viên |
|
Cấu hình báo cáo ngày/tuần/tháng |
Quản lý các báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng của từng nhân sự |
3.2 |
CRM |
|
|
Thiết lập Lead |
Quản lý toàn bộ danh sách Lead trong CRM |
|
Thiết lập danh sách khách hàng |
Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng trong CRM |
|
Thiết lập danh sách cá nhân đại diện của khách hàng |
Quản lý toàn bộ danh sách liên hệ các cá nhân là người đại diện của khách hàng trong CRM |
|
Thiết lập danh sách giao dịch |
Quản lý toàn bộ danh sách giao dịch theo danh sách khách hàng trong CRM |
|
Thiết lập danh sách hóa đơn |
Quản lý toàn bộ hóa đơn theo các giao dịch trong CRM |
|
Thiết lập danh sách báo giá |
Quản lý toàn bộ báo giá gửi KH trong CRM |
|
Quản lý quá trình tương tác, CSKH (call, chat, email, lập nhiệm vụ, sự kiện,…) |
|
|
Thiết lập sản phẩm |
Quản lý toàn bộ thông tin sản phẩm trong CRM |
|
Thiết lập các báo cáo bán hàng |
Quản lý toàn bộ các báo cáo kênh bán hàng, báo cáo doanh thu, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng chính thức |
|
|
Quản lý lịch sử hoạt động |