Chuyển đổi số doanh nghiệp: không còn là một lựa chọn

Từ chỗ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động trong thời điểm dịch Covid-19 khó khăn, chuyển đổi số đã trở thành một yêu cầu quan trọng nếu tổ chức muốn tồn tại và cạnh tranh.

Trong bối cảnh ngày nay, việc chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà là một yêu cầu quan trọng đối với mọi tổ chức. Các doanh nghiệp đang tìm kiếm những công cụ mới hiệu quả hơn để duy trì hoạt động và phục vụ khách hàng. Làm việc từ xa đã trở thành tiêu chuẩn đối với nhiều người, và các nền tảng như Bitrix24, Slack, Zoom… không chỉ thông dụng ở văn phòng mà còn giúp mọi người cộng tác từ khắp mọi nơi.

Theo các nhà phân tích dự đoán đầu tư vào chuyển đổi số trên toàn cầu sẽ đạt 2,3 nghìn tỷ USD trong năm 2023, chiếm phần lớn ngân sách dành cho công nghệ thông tin và truyền thông.

Khảo sát hơn 2.600 lãnh đạo của các doanh nghiệp có hơn 1.000 nhân sự tại 13 quốc gia của Tập đoàn Boston Consulting cho thấy, 60% dự định tăng đầu tư cho chuyển đổi số trong năm 2023 so với năm 2022. Con số này phần nào cho thấy tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với kinh tế thế giới.

Công nghệ đã giúp nhiều ngành công nghiệp thay đổi. Các công ty đang muốn tìm cách tận dụng dữ liệu và phân tích để tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sử dụng các công nghệ mới như hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), doanh nghiệp có thể làm cho sản phẩm, dịch vụ của mình hiệu quả hơn. Nó còn giúp giảm chi phí, tăng năng suất lao động.

Khi ngày càng nhiều ngành chuyển đổi hoạt động, chính phủ cũng đầu tư mạnh vào hạ tầng số để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Việc này giúp cho việc đóng thuế hay làm thủ tục ngân hàng trở nên đơn giản hơn rất nhiều vì không cần phải ra văn phòng và ký nhiều loại giấy tờ. Kinh tế số hiện diện trong rất nhiều lĩnh vực, từ thương mại điện tử, giáo dục trực tuyến cho đến nông nghiệp.

Vì sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Có 6 lý do chính để doanh nghiệp tiến hành chuyển đổi số. Thứ nhất, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Đối với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, kỳ vọng của khách hàng cũng ngày càng thay đổi. Họ mong muốn một trải nghiệm mượt mà và liền mạch qua các kênh khác nhau, bao gồm cả trang web và ứng dụng…

Thứ hai, chuyển đổi số giúp cải thiện hiệu quả hoạt động. Nó tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất.

Thứ ba, nhiều doanh nghiệp hiện tận dụng những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy, dữ liệu lớn và IoT để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, đơn giản hóa thủ tục và đưa ra quyết định chính xác.

Thứ tư, chuyển đổi số giúp tiết kiệm chi phí thông qua giảm nhân công và tinh giản quy trình. Ví dụ, nhờ lưu trữ đám mây, doanh nghiệp không còn phải mua phần cứng và lưu trữ tại chỗ.

Thứ năm, chuyển đổi số góp phần tăng cường bảo mật cho doanh nghiệp nhờ các biện pháp tiên tiến hơn như xác thực đa yếu tố, mã hóa, phân đoạn mạng. Từ đó, bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ tấn công mạng và giảm tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Cuối cùng, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng hơn, linh hoạt hơn và phản ứng nhanh hơn trước những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp chậm thích ứng hơn.

Yếu tố cần cân nhắc khi chuyển đổi số

Cần nhớ rằng chuyển đổi số là một quy trình phức tạp và nhiều khía cạnh. Để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu và đối tượng cụ thể, như tăng cường hiệu suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng hoặc thúc đẩy nguồn thu mới.

Sau đó, việc đánh giá hạ tầng, quy trình và hệ thống hiện có là cần thiết. Điều này giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và tiết kiệm thời gian. Quan trọng là yêu cầu đối tác công nghệ cung cấp khung thời gian cho từng bước cụ thể. Hãy tập trung vào công nghệ thực sự cần thiết và đầu tư vào những giải pháp phù hợp để hỗ trợ đạt được mục tiêu, chẳng hạn như sử dụng giải pháp đám mây, học máy, trí tuệ nhân tạo và các công cụ tự động hóa.

Hãy tổ chức chương trình đào tạo nhân viên để giúp họ phát triển những kỹ năng mới cần thiết trong quá trình chuyển đổi số. Điều này sẽ tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt hơn. Luôn đo lường và theo dõi quá trình, thiết lập các chỉ số và KPI riêng biệt để đánh giá tác động của chuyển đổi số.

Một yếu tố quan trọng khác mà không thể bỏ qua là vai trò của người lãnh đạo. Chuyển đổi số là một thách thức lớn, không chỉ về công nghệ mà còn về việc thay đổi cơ bản về văn hóa, quy trình và tư duy. Vì vậy, nếu người lãnh đạo không có một tầm nhìn rõ ràng, nỗ lực chuyển đổi số có thể bị chững lại.

Về cơ bản, cần phải phát triển kế hoạch hành động mạnh mẽ, sau đó triển khai nguồn lực một cách hiệu quả. Giao tiếp và phối hợp là rất quan trọng, nếu không các nhóm có thể gặp khó khăn khi không hiểu ý nhau.

Người lãnh đạo cũng cần tạo ra một văn hóa thúc đẩy sự đổi mới và thử nghiệm, nơi mọi người được khuyến khích phát triển, và học hỏi từ những thất bại. Họ cần được cung cấp nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để khám phá ý tưởng và phát triển công nghệ mới, và công nhận cũng như khen thưởng cho những sáng tạo của mình.

Ngoài ra, người lãnh đạo phải biết chấp nhận rủi ro, sẵn sàng đầu tư vào công nghệ và sáng kiến mới. Nếu thất bại, sẵn sàng điều chỉnh chiến lược, tạo ra môi trường nơi thất bại không bị trừng phạt mà là cơ hội để học hỏi và cải thiện.

(Thông tin được tham khảo từ VietNamNet và một số nguồn khác)